Livraison & Retours

Emballage

Chaque commande est préparée avec soin par l’artiste Aure : impression, découpe, emballage…
Les produits sont protégés dans un sachet transparent, du papier de soie et une enveloppe cartonnée rigide, afin d’assurer leur protection pendant le transport.
L’ensemble de l’emballage est 100 % recyclable, pensé pour être à la fois esthétique et respectueux de l’environnement.

Expédition

Les commandes sont préparées en quelques jours, puis expédiées via La Poste.

En France métropolitaine et Outre-mer
Livraison suivie ou recommandée, avec une réception estimée entre 4 à 7 jours ouvrés après la commande.

À l’internationale (Belgique, Union européenne et Suisse)
Livraison suivie, avec une réception estimée entre 6 à 10 jours ouvrés après la commande.
Pour les livraisons vers la Suisse, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du destinataire.

Les frais d’expédition sont calculés selon le poids total de la commande.
Ils comprennent le coût d’envoi postal, l’emballage, la préparation de la commande ainsi que les déplacements nécessaires au dépôt postal.
Les commandes plus importantes peuvent entraîner un ajustement automatique.
Dans un souci de respect de l’environnement, les envois sont regroupés autant que possible, afin de réduire le nombre de trajets effectués.

Si vous avez besoin d’un envoi urgent (cadeau, anniversaire, événement, etc.), n’hésitez pas à envoyer une demande via le formulaire de contact avant de passer commande.

Retour et remboursement

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, contactez-nous via le formulaire de contact.

Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, complets et propres à la revente.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme (ex. endommagé pendant la livraison).

Remboursement :
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.